FAQ

On l’sait. T’as des questions.

 

Comment fonctionne votre service d'expédition? 

Nous travaillons avec un service de livraison de colis externe express. Lorsque vos commandes sont récupérées à notre entrepôt, elle arrive à l'adresse de livraison 24h plus tard. Nous avons un délai de 24h afin de traiter votre commande et traiterons les commande du vendredi le lundi suivant ( Exemple: Tu commandes lundi am, nous préparons la commande mardi am et elle sera envoyé mardi pm. Tu la recevras normalement mercredi pm. Tu commandes vendredi am, nous la préparerons lundi am et elle sera envoyé lundi pm. Tu la recevras normalement mardi pm) Tu as des questions, ne te gène surtout pas, on est pas gênant go@fumee.ninja

 

Combien coûte l'expédition?

Nous envoyons pour l'instant que dans la majorité des villes au Québec. Si tu te demandes si ta ville fait partie de la majorité, go@fumee.ninja Sinon, 94$ et moins en achat avant taxes, le coût de l'expédition sera de 15$ alors que 95$ et plus, l'expédition est gratuite. Simple comme ça!

 

Est-ce que c'est congelé ou frais?

Ça dépend. La plupart de nos trucs oui. Alors votre colis sera envoyé dans une petite glacière de styromousse que vous pourrez récupérer (nous vous encourageons à la faire). Genre mettre vos vers de terre pour la pêche, votre bière dans la chaloupe, cacher les bonbons des enfants, ... Dans cette petite glacière se trouvera un coussin glacé qui aidera les produits à demeurer congelé durant l'expédition.

 

Est-ce que je peux consommer mes trucs le lendemain ?

Tout dépend de la façon dont les aliments sont conservés oui.

 

Est-ce que je peux aller récupérer ma commande plutôt que me faire livrer ?

Bien sûr, directement à notre QG; au Grand Marché de Québec.

 

Comment je fais pour commander ?

Tu vas dans la section 'Produits en vente' de notre site.

   

Est-ce que tout est bon au goût ?

Oui, sauf les trucs que tu n’aimes pas !

 

Est-ce que les recettes sont sans gluten ?

Pour la plupart oui, mais il faut nous le signaler et nous vous aviserons des produits qui en contiennent. 

 

Est-ce que les recettes/produits sont végétaliens ?

Oui, nos patates. Nous travaillions aussi avec du bois d’érable élevé sans hormones !

 

Offrez-vous le service de livraison ‘drop, sonne et décr****)

Oui, si vous demeurez dans la grande région de Québec ou Lévis. Sinon, nous travaillons avec un service d'expédition express qui livre en 24h suite au départ de notre entrepôt.

 

Quel est le territoire couvert pour la livraison locale?

Le grand Québec/Lévis. De St-Augustin passant par Val-Bélair jusqu’à Beauport. Pour la rive-sud, de St-Nicolas, passant par St-Étienne jusqu’à Lévis. Certains groupes se forment et nous organisons un transport pour eux. (Ex. : Mont-Ste-Anne, Ste-Croix, Ste-Marie-de-Beauce)

Comment on fait pour payer ?

Avec de l’argent … ou des cartes, ou Paypal!

 

Est-ce dangereux de manger fumé ?

Parfois, il faut vivre dangereusement.